Когда нужно обратиться
- Получен другой товар.
- Повреждена внешняя упаковка.
- Не совпадает количество.
- Есть иная подтверждаемая проблема с заказом.
Покупателям
Возврат и претензии
При проблеме с заказом сначала свяжитесь с магазином. Возможность возврата и дальнейший порядок зависят от состояния товара и правил страны продажи.
Что приложить
Укажите номер заказа, кратко опишите проблему и приложите фотографии товара и упаковки. Не выбрасывайте упаковку до завершения проверки обращения.
Ограничения
Не отправляйте товар обратно без предварительного согласования. Финальные правила возврата должны быть приведены в соответствие с законодательством страны работы магазина до публикации.